반응형
2025년 9월 28일, 국가정보자원관리원 전산 시설 화재로 인해 정부24 서비스가 일시 중단되었습니다. 이로써 온라인 민원 서류 발급에 차질이 발생하고 있으며, 복구에는 시일이 소요될 것으로 예상됩니다.
본 글은 정부24 이용이 어려울 때 활용할 수 있는 민원 서류 발급 대체 방법을 간결하게 안내합니다.
※정부24 대체 사이트
1. 오프라인 발급: 주민센터(행정복지센터) 방문
- 방법: 가까운 주민센터를 직접 방문합니다.
- 주요 발급 서류: 주민등록등본·초본, 인감증명서, 가족관계증명서, 토지대장 등.
- 유의사항: 방문 전 반드시 해당 주민센터에 전화로 발급 가능 여부 및 업무 지연 상황을 확인해야 합니다.
2. 온라인 대체 채널: 목적별 웹사이트 및 모바일 앱
특정 증명 서류는 정부24 외 전용 온라인 서비스를 통해 발급 가능합니다. 단, 중앙 전산망 장애의 여파로 일부 서비스도 불안정할 수 있으니 이용 전 확인이 필요합니다.
가. 세금 관련 서류: 국세청 홈택스
- 발급 서류: 사업자등록증명, 납세증명서, 소득금액증명 등 국세 관련 서류.
- 접속: 국세청 홈택스 웹사이트(www.hometax.go.kr)
- 유의사항: 접속 문제 시 국세청 고객센터(126) 문의.
나. 스마트폰 전자증명서: 정부 전자문서지갑 앱
- 발급 서류: 주민등록등초본, 운전경력증명서, 예방접종증명서 등 전자증명서.
- 이용: 구글 플레이/애플 앱 스토어에서 '정부 전자문서지갑' 앱 다운로드 및 본인 인증.
- 특징: 발급된 증명서를 필요 기관에 직접 전송 가능.
다. 모바일 민원 서류: 웹민원 모바일 앱
- 발급 서류: 정부24에서 발급하던 각종 민원 증명서.
- 이용: 앱 스토어에서 '웹민원 모바일 앱' 검색 및 설치.
- 특징: 신청, 이메일/팩스 전송, 원본 확인 등 기능 제공.
라. 학위/성적 증명: 써트피아(Certpia) 등 교육 플랫폼
- 발급 서류: 대학교 졸업 증명서, 성적 증명서 등.
- 접속: 써트피아 웹사이트(www.certpia.com) 또는 해당 학교 자체 발급 시스템.
마. 지방자치단체 온라인 민원 서비스
- 내용: 일부 지자체에서 자체 온라인 민원 서비스를 운영.
- 유의사항: 정부24 연동 여부가 불분명하므로, 이용 전 해당 지자체 홈페이지에서 서비스 가능 여부를 반드시 확인해야 합니다.
3. 민원 처리 전 최종 유의사항: 사전 확인 필수
이번 국가정보자원관리원 화재의 여파로 제시된 모든 대체 서비스 또한 일시적인 접속 지연이나 발급 오류를 겪을 수 있습니다.
- 권장 사항: 어떤 서비스를 이용하시든, 반드시 이용 전 해당 기관의 전화 문의 또는 공식 웹사이트/앱의 공지사항을 통해 서비스의 현재 원활한 작동 여부를 확인하는 것이 민원 처리의 효율성을 높이는 데 필수적입니다.
국가정보자원관리원의 갑작스러운 사고는 현재 많은 국민들에게 불편을 초래하고 있습니다. 관계 기관에서는 서비스의 조속한 복구를 위해 총력을 기울이는 것으로 알려졌으며, 본 글에서 안내된 대체 방법들이 민원 처리 지연에 대응하는 데 도움이 될 수 있었으면 합니다. 모든 공공 서비스가 빠른 시일 내에 안정적으로 정상화되기를 기대합니다.
반응형